bitreader+に問題が発生した場合、「本体内部ログ」を利用することで調査をスムーズに進めることができます。不具合など問題が起こった場合は、お問い合わせの前に以下の手順でログ取得をお願いいたします。

ログ取得の方法

1.　homehubアプリを起動し、デバイス名をタップします

2.　対象のbitreader+をタップします

3.　設定画面の「トラブルシューティング」をタップします

4.　画面下部の「bitreader+のログを取得する」をタップします

5.　ポップアップが表示されたら「ログを取得する」をタップします

‍6.　ログ取得を開始します

‍7.　「ログデータの取得に成功しました」と表示されたら完了です

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ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。