設定画面でシリアル番号が表示されない

• スマートロック設置済物件でのご利用について
  物件に標準設置されているbitlockは、管理会社によりペアリングされています。そのため、シリアル番号が表示されません。
  ご利用開始までの手順については、こちらのページをご参照ください。

以下の原因で、bitlockとスマートフォンのBluetooth通信が失敗している可能性があります。

スマートフォンのBluetoothがオンになっていない

iPhoneの場合

1.　ホーム画面でコントロールパネルを表示し、Bluetoothをオンにします

2.　iPhoneの設定からプライバシー＞Bluetoothの項目をひらきます

3.　「homehub」のBluetoothをオンにします

Androidの場合

以下の手順を参考に設定を実施ください。

• OSや機種によって項目名や設定方法は異なります

1.　ホーム画面で設定アイコンを表示し、Bluetoothをオンにします

2.　スマートフォンの設定からアプリと通知＞「homehub」を選びし「許可」をタップします

3.　位置情報をタップし「アプリの使用中のみ許可」か「常に許可」に変更します

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bitlockが通電されていない

‍bitlock MINIの場合

本体の電池パックを抜き差しのうえ、「起動音」が「ピロリ」と鳴ることをご確認ください。起動音が鳴らない場合は、「電池の向き」および「電池パックのロック状態」をあわせてご確認ください。

‍bitlock LITE・LITE2の場合

本体の電池パックを抜き差しのうえ、「起動音」が「ピロリ」と鳴ることをご確認ください。起動音が鳴らない場合は、「電池の向き」をご確認ください。

設定中に「エラーが発生しました」と表示される

以下のいずれかの方法で改善する場合があります。1つずつお試しください。

Bluetoothのオンオフ

スマートフォンのBluetoothのオンオフを実施したのちに、改めてお試しください。

アプリの再ログイン

アプリからログアウトし、再ログインして改めてお試しください。

bitlock本体の再起動

bitlock本体の電池パックを抜き差ししたのちに、お試しください。

スマートフォンの再起動

スマートフォンを再起動の上、あらためてお試しください。

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いずれの方法でも改善しない場合は、時間を置いてから改めてお試しください。改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。