アカウントについて

当社のスマートロックやサービスを利用するためには、アカウントが必要です。

• 「スマートロック設置済み物件」にご入居中（ご入居予定）の場合
  管理会社から届いた招待メール、もしくはSMSにて作成したアカウントにてログインします。詳細はスマートロック設置済み物件のカギを受け取る方法のページをご参照ください。
  

• ‍「公式ホームページ（homehub.site）」で購入した場合
  ご購入時に利用したアカウントでログインします

• 「bitlockアプリ」をご利用中の場合
  bitlock アプリと同じアカウントでログインします

• 「アカウントがない」場合
  homehubアカウントの作成方法のページを参考に新しく作成します

homehubアプリにログインする方法

1.　homehubアプリを起動します

2.「メールアドレス」または「電話番号」を入力します

3.「パスワード」を入力し「ログイン」をタップします

困ったときは

アプリのパスワードを忘れてしまった

こちらのページをご参照のうえ「パスワードのリセット」を実施してください。

アカウントがロックされてしまった

パスワードを一定回数間違えるとアカウントがロックされます。ロックから24時間経過するか、パスワードをリセットすることで解除可能です。リセット方法はこちらのページをご参照ください。

ログインしても「カギ」が表示されない

「カギが紐づくアカウント」と異なるアカウントでログインをしている可能性があります。

メニューの「アカウント」からログイン中のアカウントを確認のうえ、異なる場合は「正しいアカウント」で再ログインをお試しください。

• 「スマートロック設置済み物件」にご入居中の場合
  管理会社から届いた「案内メール」を受け取ったメールアドレス、または、電話番号にてログインしてください。

アカウントが正しいにも関わらずカギが表示されない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

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ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。