顔認証システムのご利用までの流れについて

以下の手順で登録することで、顔認証システムをご利用いただけるようになります。

1. 招待メールの受信
2. アカウント新規作成、または、アカウント連携
3. 顔写真の登録

招待メールの受信

1.　「申込フォーム」または「申込書」に入力した連絡先（Eメール、またはSMS）あてに「招待メール」が届きます

2.　メール内のURLをタップします

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アカウントを新規作成、または、アカウントの連携

• アカウントをお持ちではない場合は「アカウントの新規作成」、すでにお持ちの場合は「アカウントを連携」することで「顔認証サービス」をご利用いただけるようになります。

アカウントを新規作成する場合

‍1.　名前やパスワードなど各項目を入力し「規約等の確認へ進む」をタップします

2.　「サービス利用規約」をタップします

利用規約の画面に遷移します。確認後に元のページに戻ってください。

元のページに戻るとチェックが入ります。同じ要領で「プライバシーポリシー」を確認し、チェックを入れてください。

3.　「すべての書面に同意し登録」をタップします

4.　Eメール、または、SMSで「認証コード」が届きます

5.　画面上に「認証コード」を入力します

以下の画面に遷移したらアカウント登録は完了です。続けて顔の登録を開始してください。

アカウントを保有済みの場合

1.　「申込フォーム」または「申込書」に入力した連絡先（Eメール、またはSMS）あてに「招待メール」が届きます。

2.　招待メール内のURLをタップします

3.　登録済みのパスワードを入力し「規約等への確認へ進む」をタップします

4.　「サービス利用規約」をタップします

利用規約の画面に遷移します。確認後に元のページに戻ってください。

元のページに戻るとチェックが入ります。同じ要領で「プライバシーポリシー」を確認し、チェックを入れてください。

‍5.　「すべての書面に同意し登録」をタップします

以下の画面に遷移したらアカウント登録は完了です。続けて顔の登録を開始してください。

顔登録の方法

1.　「顔の登録を開始する」をタップします

2.　「顔の登録をする」をタップします

3.　もういちど「顔の登録をする」をタップします

4.　「カメラを起動する」をタップします

• 顔写真を撮影して登録する場合は「カメラを選択」
• すでに撮影済みの顔写真を利用する場合は「ファイルを選択」をタップします

5.　写真を撮影し「次へ」をタップします

6.　写真を確認し「次へ」をタップします

7.　「顔の表示名」を入力し「確定」をタップします

以下の画面が表示されたら設定完了です。実際にエントランスのipadに顔をかざして解錠することをご確認ください。

あとから顔登録をする方法

1.　homehubのwebページにログインします

2.　マイページをひらきます

• スマートフォンからアクセスする場合は画面右上のメニューボタンをタップすると表示されます

3.　「顔の登録を開始する」をタップします

4.　「顔の登録」をタップし、画面のガイダンスにしたがって登録をすすめます。

よくある質問

家族の顔写真を登録して顔認証を利用することはできますか

可能です。顔認証システムにご家族の写真登録をする方法のサポートページをご参照ください。

困った時は

「入居案内メール」が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。

また、迷惑メールとしても届かない場合は「受信拒否」されている可能性があります。「@mail.bitkey.tokyo」「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

• docomoサポートサイト
• auサポートサイト
• SoftBankサポートサイト
• 楽天モバイルサポートサイト

それでも届かない場合は、管理会社にお問い合わせのうえ、「別のメールアドレス」か「SMS」にて送信いただくようにご依頼ください。

認証メール（認証コード）が届かない

ご利用のスマートフォンやメールソフトの設定により、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」の中をご確認ください。また、迷惑メールとしても受信されていない場合は、受信拒否されている可能性があります。「@mail.bitkey.cloud」のドメインを受信する設定にしてください。

設定方法については、各通信会社のサポートページをご確認ください。

• docomoサポートサイト
• auサポートサイト
• SoftBankサポートサイト
• 楽天モバイルサポートサイト

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ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。