施設予約について

homehubでは、お住まいの建物でご利用可能な「施設の確認」と「施設の利用予約」ができます。

また、クレジットカードをご登録いただくことで、利用予約時に「施設の利用料金」をお支払いいただくことも可能です。

施設の予約方法

homehubアプリで予約する方法

1.　homehubアプリを起動し、下部の「暮らし」をタップします

2.　「施設を予約」のメニューをタップします

3.　予約対象の施設一覧 が表示されます

4.　確認・予約をしたい施設をタップします

5.　施設の詳細情報が表示されます

6.　画面をスクロールし「カレンダーの日付」または「予約する」をタップします

7.　「開始時間」「終了時間」を選択します

• 前画面で「予約する」をタップした場合は、カレンダーから予約希望日を選択します

8.　利用料金が設定されている場合、合計金額が表示されます

9.　「支払い方法」を選択します

• 選択できる支払い方法の種類は物件により異なります

• クレジットカード未登録の場合は「新しいお支払い方法を登録する」をタップし、「カード番号」「セキュリティコード」「有効期限」を入力します

10.　「予約する」をタップします

11.　予約内容を確認し「予約を完了する」をタップします

12.　予約が完了し、予約完了案内が届きます

• アカウントのメールアドレス、または電話番号宛に、予約完了案内が届きます
• 予約した施設にスマートロックが設置されている場合、予約日時のみ操作可能なデジタルキーが届きます

Webブラウザで予約する方法

1.　マイページにログインします

2.　左側のメニューから「施設」をクリックします

3.　予約対象の施設一覧 が表示されます

• 施設名・建物名での検索や、指定日付での空き状況確認が可能です

4.　確認・予約をしたい施設をクリックします

5.　施設の詳細情報が表示されます

6.　「カレンダーの日付」、または「予約する」をクリックします

‍7.　「開始時間」「終了時間」を選択します

• 前画面で「予約する」をタップした場合は、カレンダーから予約希望日を選択します

‍8.　「支払い方法」を選択します

• 選択できる支払い方法の種類は物件により異なります

• クレジットカード未登録の場合は「新しいお支払い方法を登録する」をタップし、「カード番号」「セキュリティコード」「有効期限」を入力します

9.　予約内容を確認し「予約を完了する」をクリックします

10.　予約が完了し、予約完了案内が届きます

• アカウントのメールアドレス、または電話番号宛に、予約完了案内が届きます
• 予約した施設にスマートロックが設置されている場合、予約日時のみ操作可能なデジタルキーが届きます

予約情報の確認・キャンセル方法

homehubアプリで確認・キャンセルする方法

1.　homehubアプリを起動し、下部の「暮らし」をタップします

2.　予約中の施設一覧が表示されます

‍
3.　確認、または、キャンセル対象の施設をタップします

4.　画面を下にスクロールし、「予約キャンセル」をタップします

‍
‍5.　予約キャンセル画面が表示されます

‍
6.　「キャンセルポリシーに同意する」にチェックを入れ、「キャンセルする」をタップします

• キャンセルで発生する料金が表示されます

予約キャンセルのメッセージが表示され、キャンセルが完了します。

Webブラウザで確認・キャンセルする方法

1.　マイページにログインします

2.　左側のメニューから「マイページ」を選択し「施設予約の確認」をクリックします

‍3. 「予約済み」の施設一覧が表示されます

4. 確認、または、キャンセル対象の施設の「詳細を見る」をクリックします

5.　施設の詳細情報が表示されます

6.　画面を下にスクロールし、「予約キャンセル」をクリックします

‍
7.　「キャンセルポリシーに同意する」にチェックを入れ、「キャンセルする」をクリックします

• キャンセルで発生する料金が表示されます

8.　予約キャンセルのメッセージが表示され、キャンセルが完了します。

お支払いについての補足・注意事項

• 1アカウントにつき、最大5枚までクレジットカードを登録できます。
• 現地決済に対応していない場合、クレジットカードを登録しないと施設予約はできません。
• キャンセル期日が設けられており、キャンセル期日外にキャンセルした場合、施設を利用する予定だった日に利用料金の決済が行われます。
• 利用上限金額などの理由でクレジットカードの与信が取得できなかった場合、予約できません。
  

‍

ご不明な点やお困りごとについては、こちらからサポート窓口へお問い合わせください。